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subject [자주 묻는 질문] 교환 / 반품 안내
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▶ 교환/반품 하고싶어요.


상품 수령 후 7일 이내 Q&A 게시판으로 접수해주셔야 합니다.

사전 접수 없이 상품을 보내실 경우 연락없이 반송 처리되오니, 양해 부탁드립니다.


(교환/반품/불량건교환 상품명을 기재해주셔야 더 정확한 안내 해드릴 수 있습니다.)


접수하시면 영업일 기준 2~3일 내에 기사님이 방문하시며,


교환/반품 원하는 모든 상품을 한번에 포장하여 기사님께 전달해주시면 5일 이내에 처리됩니다.

(따로 보내실 경우 추가 배송비가 발생됩니다.)


상품은 배송완료일로부터 주말,공휴일 포함하여 7일 까지 자사로 도착되어야만 교환/반품 처리 가능합니다.


* 교환은 같은 상품의 색상/사이즈만 가능하며, 다른 상품으로 교환이 불가하기 때문에 반품 후 새로 주문하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.


* 타 택배사 이용하실경우 반드시 [선불]접수 부탁드립니다.


* 배송비 동봉 후 택배를 보내실 경우 분실 위험이 있으니 계좌이체 부탁드립니다.


입금계좌 : KB국민은행 016701-04-161064 예금주 : 김수종(훈트)




 교환/반품 배송비와 환불은 어떻게 처리되나요?


-단순 교환 : 6,000원 (제주/산간 12,000)


-반품 : 3,000원 (제주/산간 12,000원)


무료배송 받으신 경우 교환/반품 이 후 최종적으로 무료배송 조건에 충족되지 않는다면, 초기배송비도 부담됩니다.


*훈트는 한진택배를 이용하고 있기 때문에 한진택배 접수시 금액입니다.


편의점택배, CJ택배 포함, 타택배 이용시 선불로 보내주셔야 합니다.

(불량/오배송일 경우에도 선불로 보내주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.)


타택배 이용 원하시면 Q&A게시판으로 발송 전 문의 부탁드립니다.



반품 도착일로부터 영업일 기준 1-2일 이내에 처리되며, 결제방법대로 환불 됩니다.


-무통장입금: 환불 접수일로부터 1-2일 소요


-카드결제: 취소 승인일로부터 3-5일 소요


-실시간계좌이체: 취소 승인일로부터 3-5일 내에 결제하셨던 은행으로 입금


-휴대폰결제(당월만 취소가능): 취소 승인일로부터 3-5일 소요 ( 제주,산간지역 6,000원 )


* 실시간계좌이체, 휴대폰결제는 부분취소가 불가능합니다.


부분취소는 예치금으로 환불해 드리고 있으며, 현금 환불을 원하실 경우 카카오톡 채널 '훈트'로 문의하시면 환불 도와드리겠습니다.

(현금 환불 시 휴대폰결제 수수료 3.9% 차감 후 무통장 입금됩니다.)


예치금을 부분적으로 사용하신 후 나머지 금액만 현금 환불은 불가한 점 양해 부탁드립니다.




 교환/반품이 불가한 경우가 있나요?


-상품 수령 후 영업일 기준 7일이 경과한 경우. (7일 이내로 저희 훈트로 도착해야 합니다.)


- 흰색계열의 상품, 수제 상품(가죽 상품), 악세서리 등은 교환 및 반품이 불가합니다.(제품 이상시에만 가능) 


-공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

(착용흔적, 오염, 냄새, 세탁한 상품, 택이 제거된 상품 포함)


-세탁 후, 착용 후에 발견된 불량/오배송은 반품/교환 불가합니다.

제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임소지가 불분명해 불가피하게 마련된 규정이오니 양해 부탁드립니다.


-모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을수 있기 때문에 불량으로 처리되지 않습니다.


-실측사이즈는 측정방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있으며, 니트 상품은 소재 특성상 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다.

이런 경우 불량으로 교환/반품 불가한 점 양해 부탁드립니다.


-데님소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.


-제작과정에 따라 마감처리 미흡(실밥), 초크자국 등이 있을 수 있으며 불량으로 판단되지 않습니다.


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